Чому на windows 10 не працює інтернет

Майже через рік після релізу нової версії ОС від Microsoft користувачі продовжують стикатися з тим, що на Windows 10 не працює інтернет після поновлення або чистої установки. Чи не застрахований ніхто: проблема проявляється в рівній мірі на інсайдерських та фінальних збірках.

Не має значення, після чого зник інтернет: оновлення, чиста установка, перевстановлення. Описані нижче способи універсальні, так що якщо один метод не підійшов, просто переходите до перевірки інших варіантів вирішення цієї проблеми.

діагностика неполадки

У Windows 10, як і в попередніх версіях системи, є вбудований інструмент діагностики неполадок. Не нехтуйте їм, іноді це найшвидший спосіб усунути проблему.

1. Клацніть правою кнопкою по значку підключення в системному треї.
2. Виберіть пункт «Діагностика неполадок».
3. Зачекайте, поки закінчиться діагностика мереж.

Майстер усунення неполадок буде пропонувати різні варіанти вирішення проблеми. Пробуйте їх і відповідайте на питання майстра, щоб отримувати нові рекомендації.

Перевірка протоколів

Якщо автоматична діагностика системи не допомогла, то необхідно перевірити, чи включені протоколи у властивостях підключення.

1. Відкрийте «Центр управління мережами» і перейдіть до зміни параметрів адаптера (або використовуйте комбінацію Win + R - ncpa.cpl).
2. Клацніть правою кнопкою по підключенню, яке використовується для виходу в інтернет, і зайдіть в його властивості.
3. Зверніть увагу на підключення компоненти. Як мінімум потрібно включити протокол IP версії 4, але краще відзначити всі доступні пункти.

Цей спосіб допомагає при виникненні проблем з доступом після оновлення. Якщо неполадка проявилася після чистої установки Windows 10, то слід застосовувати інші методи. Зокрема, необхідно перевірити драйвери обладнання.

перевстановлення драйверів

Найбільша помилка користувачів - довіряти тим драйверам, які Windows 10 ставить самостійно. У диспетчері пристроїв буде написано, що обладнання працює нормально, але насправді в системі немає необхідного програмного забезпечення. Тому якщо після чистої установки виникла проблема з доступом в інтернет, скачайте з офіційних сайтів драйвери чіпсета, мережевої карти і модуля Wi-Fi.

Якщо у вас ноутбук, то потрібне програмне забезпечення можна знайти на сайті виробника лептопів. Власникам стаціонарних комп`ютерів потрібно шукати ПО на сайтах виробників материнської плати і мережевої карти (якщо вона не вбудована).

Не використовуйте універсальні драйвери і драйвер-паки. Завантажуйте тільки те програмне забезпечення, яке підійде для Вашої моделі обладнання. Якщо немає версії для Windows 10, качайте драйвери для Windows 7 або Windows 8. Перш ніж встановлювати драйвери, видаліть старе програмне оебспеченіе:

1. Відкрийте диспетчер пристроїв.
2. Знайдіть мережевий адаптер, зайдіть в його властивості.
3. Перейдіть на вкладку «Драйвер» і натисніть «Видалити».

Після видалення програмного забезпечення запустіть інсталяцію завантаженого офіційного драйвера обладнання.