Який ноутбук надійніше або все ще думаєте який ноутбук купити?

Стаття про комп`ютерні бренди з точки зору їх надійності та організації роботи сервісів.
Автор - сервісний інженер по ремонту комп`ютерної техніки з багаторічним досвідом роботи.
Стаття безперечно допоможе всім, хто ще не визначився, який ноутбук купити.

Вибираючи брендовий ноутбук або ПК, завжди хочеться придбати самий-самий.
Щоб полегшити вибір, відкриємо завісу деяких замовчуваних факторів.
Для цього розглянемо ряд відомих вендорів з точки зору їх сервісу (надійності).

Велика частина (а зараз, напевно, відсотків дев`яносто п`ять) «білих» комп`ютерів (зарубіжні бренди) збираються в Китаї - Тайвані, «наші» відповідно у «нас». Той же iFone весь виробляється в Піднебесній, причому як легальні апарати, так і клони.

Чому? Справа в ціні. В «Китай» відверто дешева робоча сила, а у наших вендорів обсяги поставок ще дуже низькі для того, щоб ціна транспортування з Китаю, наприклад, була відверто малої в порівнянні з витратами на виробництво. У нашій країні відсутні виробничі потужності для створення комплектуючих. Все що є - привізна. По суті вітчизняний «брендовий» комп`ютер являє собою сукупність чужих західних брендів під кришкою системника. Максимум, що можуть робити самі - корпусу, плюс наклейка своїх «шильдиков» на блоки живлення і т.д. Вся начинка, «тельбухи» робляться «там». На жаль, але факт, ми живемо на периферії комп`ютерного світу.

Залишається лише понуро спостерігати за розвитком чужих торговельних марок. А працюють вони приблизно так: розробка та генерування ідей відбувається все ще в головних офісах (в Європі і США), а ось виробництво, складання, тестування, гарантійне обслуговування комп`ютерної техніки здійснюють цілком азіатські контори такі як: Compal, Flextronics, IEC, Wistron, Quanta, Aser і ін. На одних і тих же заводах виробляються комп`ютери і ноутбуки як HP, так і Dell. Найчастіше однаково все, крім наклейок.

Ще цікавіше вирішуються питання з гарантією: після ремонтів все «биті» залізяки відправляються в ті фірми, в яких і були зроблені, вони ж і здійснюють повноцінний компонентний (на рівні перепайки) гарантійний ремонт комплектуючих. Є контори, наприклад, Quanta, відсоток відмов у яких дуже високий, в силу того, що ... це Quanta. Поясню на прикладі. Деякий час назад HP оголосила про розширеної гарантії (додатковий рік на материнську плату) на ряд своїх лінійок. (Http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=rudlc=rucc=rudocname=c01118308).
Нюанс в тому, що майже всі ці комп`ютери є результат виробництва Quanta. Робіть висновки.
У подібних казуси були помічені ноутбуки Dell, «накосячілі» тут (за офіційною версією для партнерів) вже Nvidia зі своїми графічними чіпами. Хто саме зробив дані ноутбуки - замовчується (підозрюю, що фірма одна і та ж).
Нижче представлені моделі ноутбуків Dell, на материнські плати яких надавалася додаткова гарантія:
Inspirion 1420.
Latitude: D620, D630, D630C, D820, D830.
Precision: M65, M2300, M4300.
Vostro: 1310, 1400, 1510, 1710.
XPS: M1330, M1530.
У відкритих російськомовних джерелах дана інформація відсутня, щоб мінімізувати збитки, пов`язані з додатковою гарантією.

У результаті часто при покупці солідного, відверто «білого» бренду, ми купуємо лише ідею, запаяну в азіатський целофан з усіма наслідками, що випливають. Тому щоб переконатися в надійності купується комп`ютера, в ідеалі, необхідно з`ясувати точну назву фірми-виробника, але, на жаль, зробити це досить складно, інформацію приховують і, найчастіше, навіть в регіональних сервісних центрах про неї мало хто чув. Але, якщо все ж вам вдасться «розкопати» точну назву фірми-виробника, існує думка, що досить гарні Compal і Wistron.

Зупинимося докладніше на деяких торгових марках.

Відео: Порівняння якості збірки доступних ноутбуків від Acer, HP, Asus, Lenovo

Dell.
Характеризується дуже швидкою доставкою запчастин для ремонту в сервіси. Після заявки в «call-центрі» доставка здійснюється по Росії протягом десяти днів. Сервісу відводиться п`ять днів на ремонт (як правило, вузлову заміну).
«Замовити» комплектуючі для ремонту може і сам споживач. Якщо при дзвінку в тих підтримку представник «супорта» прийде до однозначної думки про причини несправності, він робить замовлення, і, поки комплектуючі їдуть, ви очікуєте дзвінка з сервісу, в якому повинен здійснюватися ремонт. Привозите поламане пристрій до названої дати, і через день-два радієте знову робочої залізницею.
Для техніки Dell розроблена відмінна «довіндовая» система діагностики, яка в разі відмови операційної системи дозволяє більш-менш ефективно діагностувати ваше залізо без залучення коштів зовнішньої ОС.
Купуючи Dell, ви купуєте якісний і швидкий сервіс.

HP.
Доставка запчастин здійснюється через московський головний філія вендора.
З метою економії, використовуються досить дешеві кур`єрські служби, тому термін доставки комплектуючих навіть на найближчу периферію (500-600 км) може досягати десяти і більше днів.
На допомогу сервісного інженера по кожній лінійці створюються, так звані, SRN`и - документи, в яких описуються найбільш часті проблеми з даними апаратами та шляхи їх вирішення. Найчастіше здорово економить час і дозволяє максимально ефективно усунути поломку.
Гарантія на пристрій обчислюється з дати продажу. Тобто все (принаймні, багато) залежить від документів про покупку. Звичайно ж, за законом про захист прав споживачів так і повинно бути завжди, але, на жаль, «... у нас закон як дишло, куди повернув, туди й вийшло ...»
Вартість пристроїв НР порівнянна з Dell, але ремонт може затягнутися.

Acer.
Щодо дешевий бренд, який використовує власні виробничі потужності, без посередників. По крайней мере, купуємо те, що написано на наклейці: Acer.
Існує досить серйозна проблема з доставкою комплектуючих, яка вирішується шляхом видачі висновку про «неможливість ремонту, зважаючи на відсутність запчастин». З цим актом йдете до продавця, а там вже ... як вийде, можуть і гроші повернути, але, на жаль, часто «динаміт». На жаль.
Співвідношення ціна-якість ідеальне. Якщо мало грошей, то це ваш вибір.

Asus.
Тайванський бренд із середнім показником ціна-якість. Має найбільш повну комплектацію, тут вам і диски відновлення і, найчастіше, сумка для ноутбука. Дрібниці, а приємно. На відміну від більшості «закордонних» фірм дає, як правило, більшу гарантію (два роки) на вироби.

Відео: КРАЩІ НОУТБУКИ 2017 року

Sony.
Напевно, один з найдорожчих брендів. Гарантія здійснюється без жорсткої прив`язки до вашого міському сервісу. Навіть якщо сервіс відсутній, після спілкування з техподдержкой приїде кур`єр (на будинок) і забере пристрій в ремонт. Що ще можна додати?
У Sony відмінні матриці як на моніторах, так і на ноутбуках, дуже яскраві, приємно працювати.

Звернемося до «нашим» виробникам.

Kraftway.
Вітчизняний бренд, орієнтований спочатку на корпоративного клієнта, тільки після ряду років ця техніка стала доступна для приватного користувача. За ці роки бренд навчався працювати, відточував свої техніки на «корпоративників», розвивав сервісну мережу. Кількість сервісів вражає (https://kraftway.ru/support/service_network/?CITY_ID=665x=8y=3). У наявність адекватно-результативна віддалена підтримка. Через веб-форму залишаєте заявку, протягом дня з вами зв`язуються по телефону (як правило).
Найголовніший мінус - ціна. Але тут вже «... хочете краще - платіть більше».

Aquarius, ІВК, Depo ......
Типові бренди другого ешелону, орієнтир завжди робиться на Kraftway. Ціни, технології, схеми управління все відбувається з оглядкою на перший бренд. Доходить до смішного: представник ІВК, пропонуючи сервісного центру укласти договір на обслуговування, говорить: «... у нас все те ж саме, але тільки краще ніж в Kraftway». Завіса.

Відео: ЯКОЮ НОУТБУК ВИБРАТИ?

Iru, Rover.
Дешеві бренди. Комплектуючі постійно «глючат». Причому проблеми, як правило, плаваючі (проявляються час від часу), а тому виявлення несправності може тривати дуже довго. Начебто працює, але через день знову щось «відвалюється». Дивно.
Якось довелося розібрати ноутбук Rover, на світло була витягнута материнська плата. По ходу огляду зроблені наступні висновки: перед нами відремонтований MSI, причому якість перепайки жахнуло. По всій видимості, Rover скуповує шлюб MSI (можливо ще ряду брендів), ремонтує, а потім за низькими цінами викидає на ринок.
Сервіс також, м`яко кажучи, далекий від ідеалу. Хочете проблем - купіть, після поломки пізнаєте всю красу гарантійного ремонту. Комплектуючі на заміну постачають часто «дохлі», якщо з IRU прислали робочу запчастина, то це здорово, а якщо нову, то це нонсенс.
Зате дешево.

Питання вибору конкретно бренду завжди залишатиметься відкритим. Піар ходи, маркетингові акції виникають блискавично, на жаль, сервісна політика на цьому тлі змінюється вкрай повільно. Боюся, все ті нюанси, описані вище, будуть актуальні ще довгий час. Вдалих покупок!