Ось уже більше року Тім Кук стоїть біля штурвала корабля Apple. Плавання проходить стабільно, за винятком невеликих штормів, які трясуть корабель досить таки сильно. Так сталося, що два члена екіпажу взагалі випали за борт і капітан вирішив їх не рятувати: вони були бунтівниками, яких не зовсім поважали на кораблі. Авторитет Тіма Кука на судні неймовірно високий, але все ж, було кілька неприємних моментів, які стали для корабля і команди настільки небезпечні, що привели до втрати значно частини багатства. Forbes вирішив вивчити діяльність CEO Apple і вибрав три найголовніші помилки, які той зробив за останній рік.

Джон Броветт замість Рона Джонсона

У 2011 батько-засновник роздрібної мережі Apple Рон Джонсон пішов з компанії Apple. Саме ця людина створила Apple Store такими, яким їх сьогодні любить весь світ. Але Рон вибрав інший шлях, покинувши Apple. Насилу, але на його місце знайшли гідну заміну - Броветта. Людина з відмінним послужним списком, який пропрацював багато років на посаді CEO компанії Dixons. Як стверджував сам Тім:

Я спілкувався з багатьма людьми і всі стверджували, що Джон кращий в своїй справі. Думаю, ви будете задоволені тим, що трапилося також, як і я.

Але час минав, а рівень забезпечення чому не піднімалося. Особливо у працівників Apple Store. Почалося все з тотального звільнення співробітників, замість звичайного збільшення штату. Благо, Тім усвідомив помилку і швидко все виправив. Джон просто був не тією людиною: він гнався за прибутком, в той час, як Рон Джонсон гнався за споживачем і досить добре в цьому досяг успіху: 390 магазинів по всьому світу в середньому відвідує 19,000 чоловік кожен день, генеруючи при цьому просто колосальний прибуток. Багато хто вважає, що Тіму не треба було відпускати Джонсона, адже ця людина розвивав те, що сам і створив. Броветт цього не розумів. У будь-якому випадку, на подібний пост потрібно ставити людину, якого виховували в самій Apple: для того, що чіткіше розуміти вектор розвитку компанії.

Незрозуміла ситуація з Бобом Менсфілд

В червні місяці Боб подав у відставку: людина хотіла відпочити від шаленого ритму життя в компанії. Але вже в серпні місяці, він повернувся в компанію працювати за контрактом, який виявився вельми привабливим для нього. Основні завдання - консультування і робота над майбутніми проектами. Але ось уже в жовтні спеціально для нього створюють новий відділ «Технології», в якому він стає головним. Тім Кук також повідомив, що Боб залишиться в Apple ще на два роки. Як мінімум. Ніхто не проти Менсфілда. Навпаки, в свої 51, він ще багато може зробити. Але всі ці переміщення в верхнім колах влади спантеличують: що ж насправді діється за лаштунками, там, нагорі? Дивно виглядає, що звільнивши Форсталл, Тім так сильно намагається утримати Менсфілда в Apple. Тіму спочатку варто було розібратися в ситуації, замість різного роду пертрубацій в компанії.

Відповідальність за Apple Maps і Siri

Карти Apple Maps і голосовий асистент Siri мають величезний потенціал, незважаючи на те, що на даний момент вони не дотягують до задовільного рівня. І всі ці розмови, нібито «При Стіва такого не сталося» - маячня сивої кобили. Компанія поступово виводить свої рішення на новий рівень. З тим же оптичним приводом прощалися 3 роки. Siri тільки два, а вона вже багато чого вміє. Картографічного сервісу і того менше. Проблема в тому, що більшості помилок можна було уникнути: ті ж карти випустити на півроку пізніше або розширити команду працюючу над Apple Maps ще до релізу, а не після. Стежити за цим повинен був Худоба Форсталл: у нього це не зовсім добре вийшло. Проте, CEO компанії - Тім Кук, а значить питати будуть з нього. Ще під час beta-тестування безліч розробників скаржилися на проблеми, але це майстерно ігнорувалося з боку компанії. Чому Тім Кук не стежив за діями своїх співробітників? І де він був, коли тестувалися ті ж карти?

Випустивши в цьому році багато хороших і нових продуктів, компанія швидше за все не буде робити гучних релізів в наступному. Крім, звичайно ж, оновлених версій деяких продуктів. Саме з оновленнями і доведенням сервісів до розуму в 2013 році Тім не повинен допустити нових помилок. В іншому ж, плавання має пройти нормально.