Відкритий лист тіма кука з вибаченнями за apple maps

Буквально відразу ж після виходу iOS 6 користувачі піддали критиці новий сервіс Apple Maps, що прийшов на зміну картам Google. Кожен день зростала кількість виявлених помилок і невідповідностей, багато хто вже почав порівнювати розгорається скандал з пріснопам`ятним AntennaGate. І ось, нарешті, публіка дочекалася офіційної реакції Apple.

У невластивою собі манері, Apple (в особі Тіма Кука) прямо вибачилася перед користувачами за те, що підвела їх очікування, і навіть порадила поки що використовувати альтернативні додатки, в тому числі і веб-версію безцеремонно викинутих Google Maps.

Це досить сміливий крок для колись надзвичайно закритою і заперечує свої помилки Apple, і немає сумнівів, що ініціатива в значній мірі виходила від самого Кука, який створив в компанії значно більш вільну атмосферу, ніж та, що була при Стіва Джобса. З повним текстом листа можна ознайомитися нижче:

Нашим покупцям,

У компанії Apple ми прагнемо створювати продукти світового класу, які дають покупцям найкращі відчуття від використання. Запустивши минулого тижня сервіс Maps, ми не змогли стримати це зобов`язання. Нам дуже шкода, що ми розчарували наших покупців, і ми робимо все, що можемо для поліпшення Maps.

Відео: звернення-(вибачення за лаги в наступному відео)

Спочатку ми запустили додаток Maps з першою версією iOS. З плином часу ми захотіли запропонувати покупцям покращений сервіс з векторними картами і такими функціями, як покрокова навігація, управління голосом і Flyover. Для цього нам довелося з нуля створити нову версію Maps.

Apple Maps встановлено вже більше, ніж на 100 мільйонів пристроїв під управлінням iOS, і кожен день їх число збільшується. Трохи більше, ніж за тиждень користувачі відправили майже півмільярда пошукових запитів. Чим більше наші покупці використовують сервіс Maps, тим краще він стає, і ми цінуємо всі отримані відгуки.

Поки ми покращуємо Maps, ви можете спробувати альтернативні рішення, скачавши з App Store такі додатки, як Bing, MapQuest і Waze, або додати на домашній екран веб-версії карт від Google або Nokia.

Все, що ми робимо в Apple, націлене на створення кращих продуктів у світі. Ми знаємо, що очікують від нас користувачі, і будемо працювати без зупинки, поки Maps не відповідатимуть тим же високим стандартам.

Відео: Ролик з вибаченнями для дівчини

Тім Кук, CEO Apple