Рішення проблем з принтером та печаткою на комп`ютері з windows xp

Ви підключаєте принтер до комп`ютера з Windows XP, але при цьому нічого не відбувається? Система не розпізнає ваш принтер, визначаючи його як невідомий пристрій? Або незважаючи на те, що принтер встановлений і коректно визначається, на ньому неможливо друкувати? Давайте спробуємо розібратися, чому друкарське обладнання відмовляється нормально працювати.

Чому комп`ютер з Windows XP не бачить принтер

Комп`ютер може не бачити або некоректно розпізнавати принтер з наступних причин:

• принтер вимкнений або несправний;
• несправний кабель, яким принтер під`єднано до комп`ютера;
• на старих комп`ютерах, до яких принтери підключаються через COM або LPT-порти, ці самі порти або не працюють, або відключені в BIOS.
• при підключенні сучасних USB-принтерів причина теж може бути в непрацюючому USB-порте;
• не встановлені драйвера на принтер;
• не запущено служба диспетчера черги друку (Print Spooler);
• програмне забезпечення принтера не підтримує Windows XP або конфліктує з іншим софтом;
• якщо проблеми виникають при підключенні мережевих принтерів - помилки в настройках мережі.

Усуваємо апаратні причини

Справитися з апаратними неполадками самостійно можна не завжди, але перевірити те, що в ваших силах, потрібно в першу чергу. Щоб переконатися в справності принтера, підключіть його до іншого комп`ютера - якщо принтер несправний, проблема буде спостерігатися і там.

Також перевірте кабель, яким ви підключаєте принтер до ПК. Якщо у вас є можливість його замінити і перевірити роботу з іншим, обов`язково зробіть це. Ну і звичайно, спробуйте під`єднати кабель до решти USB-портів комп`ютера.

Якщо ваша система не бачить принтери, підключені до COM портів, потрібно переконатися, що порти не вимкнені в BIOS. Для цього треба зайти на вкладку «Advanced» - «IO Device Configuration» або «Integrated peripherals» і переконайтеся, що параметру COM Port (інші назви опції - Onboard Serial Port, Serial Port Address, Serial Port) присвоєно значення «Enabled».

Для перевірки, чи включений LTP-порт, також зайдіть в BIOS на цю ж вкладку і подивіться значення опції Onboard Parallel Port (Parallel Port Address, Parallel Port). Воно теж не повинно бути «Disabled». Якщо порт включений, в настройках цих опцій можна бачити будь-які значення, наприклад, Auto, 378H / IRQ7 або інші подібні.

Буває, що в BIOS COM і LTP-порти включені, але комп`ютер все одно не бачить принтери. Це часто вказує на несправність контактів в роз`ємах або мікросхеми-контролера, керуючого цими портами (чіп Super I / O). Іноді таке буває при відходження ніжок, розташованих по периметру цього чіпа, від контактів на материнській платі.

Розбираємося з програмними неполадками

встановлюємо драйвера

Найпоширеніша причина того, що Windows XP не бачить принтери - це відсутність необхідних драйверів. Щоб це перевірити, відкрийте "диспетчер пристроїв"> Диспетчер пристроїв. Клацніть правою кнопкою миші по «Моєму комп`ютера» на робочому столі, відкрийте «Властивості», перейдіть на вкладку «Обладнання» і натисніть кнопку «Диспетчер пристроїв».

Якщо ви бачите в списку обладнання питальні або знаки оклику, як, наприклад, тут -

причина очевидна: Windows XP просто не знає, що це за пристрій, тому не може його використовувати.

У комплект поставки принтерів завжди входить диск з драйверами, і щоб вирішити цю проблему, досить вставити диск в привід і вказати Майстру установки устаткування шлях до нього.

Драйвер встановиться автоматично. Після перезавантаження комп`ютера ви зможете перевірити, як ваш принтер друкує.

Якщо такого диска немає, але є доступ в Інтернет, можна відшукати потрібний драйвер за кодом пристрою. Для цього зробіть наступне:

• Знайдіть принтер в диспетчері пристроїв і відкрийте його властивості.
• Перейдіть на вкладку «Відомості».
• Виберіть зі списку «Коди (ID) обладнання».
• Скопіюйте верхній рядок зі списку кодів.

• Вставте її в рядок пошуку Google, Yandex або інших пошукових систем. Швидше за все буде знайдено декілька веб-ресурсів, звідки ви зможете скачати відповідний драйвер. Надійніше і безпечніше завантажувати драйвера з сайтів виробників обладнання.

Перевіряємо, чи працює служба Print Spooler

служба Print Spooler або Диспетчер черги друку відповідає за взаємодію драйверів принтера з операційною системою, компонентами введення-виведення (портів) і мережевими протоколами. Якщо вона відключена, не дивуйтеся, що ваш принтер не друкується або Windows XP його не бачить.

За замовчуванням службі Print Spooler призначається тип запуску «автоматично». Але іноді самі користувачі відключають її за непотрібністю, коли друкарського обладнання немає.

• Для перевірки відкрийте «Пуск» - «Виконати» або натисніть клавіші «R» і «Windows».
• Впишіть в рядок «Відкрити» команду services.msc і натисніть ОК. Запуститься програма управління службами.

• Знайдіть у списку служб «Диспетчер черги друку» і відкрийте його властивості (з контекстного меню).
• Призначте йому тип запуску «Авто», а також запустите, якщо він зупинений.

• Якщо «Диспетчер черги друку» не запускається, перевірте, чи працює служба «Віддалений виклик процедур (RPC)» і чи є на жорсткому диску файл C: WindowsSystem32Spoolsv.exe.

Чому принтер не встановлюється

Однак в деяких випадках, незважаючи на наявність драйверів і правильну настройку служб, система все одно не бачить і не встановлює принтер. Таке буває з наступних причин:

• Windows XP давно не оновлювалася і тому не підтримує нові принтери;
• на цьому комп`ютері раніше вже були встановлені принтери і в системі залишилися їхні службові утиліти, які конфліктують з новими драйверами.
• захисне програмне забезпечення не довіряє драйверам, особливо тим, які не підписані Microsoft, тому і блокує їх установку.

Щоб впоратися з першою проблемою, досить "оновити windows xp"> оновити Windows XP. Для цього відкрийте через "win xp панель управління" "Панель управління «Центр забезпечення безпеки» і в правій половині вікна виберіть «Перевірити наявність останніх оновлень Windows Update».

Завантажте всі доступні оновлення з сайту Microsoft. Особливо важливо встановити Service Pack 3 для Windows XP, якщо у вас його немає.

Якщо оновлення не допомогло, а ви точно знаєте, що на комп`ютері раніше використовувалися інші принтери - видаліть через «Установку і видалення програм» всі компоненти, що належать їм.

Наступним кроком перевірте, чи не заблокована в вашій системі установка непідписаних драйверів. Оскільки встановлювати драйвера без цифрового підпису Microsoft досить небезпечно (через можливість проникнення в систему вірусів), Windows XP може це забороняти.

Відкрийте властивості системи, клікнувши правою кнопкою миші по «Моєму Комп`ютеру». Перейдіть на вкладку «Обладнання» і натисніть кнопку «Підписування драйверів». Якщо в списку дій Windows XP у вас відзначений пункт «Блокувати - заборонити установку непідписаного драйвера», виберіть «Попереджати - кожен раз пропонувати вибір дії».

Якщо ви використовуєте для захисту свого комп`ютера стороннє програмне забезпечення - антивіруси і фаєрволи, під час установки драйвера тимчасово вимкніть їх.

Як підключити мережевий принтер

У випадках, коли не друкує або не розпізнає мережевий принтер домашньої групи комп`ютерів, найбільшу частоту причин становлять некоректні мережеві настройки.

В першу чергу переконайтеся, що у вашому мережевому оточенні є комп`ютер, до якого фізично підключений принтер. І ваш, і той ПК повинні входити в одну робочу групу, яка налаштовується через Властивості системи - вкладку «Ім`я комп`ютера».

Відкрийте вікно «Мережеве оточення» і клацніть по пункту меню мережевих завдань «Показати комп`ютери робочої групи».

Якщо потрібного ПК в цьому вікні немає - переконайтеся, що він працює і підключений до домашньої мережі. Перевірте його і свої мережеві настройки. Локальні IP-адреси цих двох комп`ютерів повинні входити в діапазон адрес для приватних мереж, наприклад, 192.168.0.0 - 192.168.255.255 і не повторюватися.

Якщо ви бачите у вікні робочої групи комп`ютер з принтером, але принтер все одно не друкує документи в вашого ПК, перевірте настройку загального доступу. Відкрийте на ПК, до якого підключений принтер, вікно «Принтери і факси» через меню «Пуск». У цьому вікні ви повинні побачити все ваше мережеве друкарське обладнання.

Клікніть в меню «Спільний доступ до принтера» і включіть в властивості «Загальний доступ». Після цього перевірте, друкує чи мережевий принтер документи з вашого ПК.

Результату як і раніше немає? Подивіться чи не заблоковані порти, які використовує служба друку (це 139 і 445 порти TCP). Якщо ви використовуєте брандмауер Windows XP, відкрийте його через Панель управління. На вкладці «Винятки» поставте позначку біля пункту «Загальний доступ до файлів і принтерів». Збережіть налаштування і перевірте, друкує принтер після цих змін.

Чому принтер не друкується

Що ж робити, якщо принтер все одно не друкує? Можливо, до ваших документів просто не дійшла черга. Таке буває при довгій черзі друку принтера, а також при проблемах з відкриттям будь-якого файлу.

Для вирішення цього завдання необхідно виконати очистку черзі друку.

• Відкривши вікно «Принтери і факси», клікніть правою кнопкою миші по значку принтера.
• Виберіть з контекстного меню пункт «Відкрити». Ви побачите, скільки документів друкує ваш принтер в даний час. Вірніше, скільки чекають своєї черги.
• Клацніть по пункту «Принтер» з верхнього меню і виберіть зі списку «Очистити чергу друку».

• Після всього знову відправте документи на друк. Якщо вся заковика була в цьому, зможете споглядати, як принтер їх друкує.

Інші причини того, що ваша техніка не друкує - це низький рівень чорнила або тонера, а також різні неполадки в самому пристрої. Про нестачу чорнила будь-яке сучасне друкарське обладнання інформує користувача включенням спеціальних індикаторів на корпусі.

Що ж стосується поломки, то цей варіант можливий, коли ви перепробували всі доступні засоби вирішення проблеми, але принтер все одно не друкує або комп`ютер з Windows XP як і раніше його не бачить. Тут нічого не залишається, окрім як звернутися в сервісний центр.