Усунення збою при налаштуванні оновлень windows

Windows постійно оновлюється: додаються нові функції, поліпшується безпеку, виправляються помилки в роботі системи. Однак не завжди модернізація проходить гладко. Деякі користувачі стикаються з тим, що після перезавантаження, яка обов`язково потрібна для завершення апгрейда, з`являється повідомлення про помилку з текстом типу «Нам не вдалося налаштувати оновлення Windows» або «Нам не вдалося завершити оновлення».

Дії при появі повідомлення про помилку

Незалежно від точного тексту, повідомлення дають зрозуміти, що при спробі встановити оновлення сталася помилка. Windows не може завершити процедуру апгрейда, тому починає скасовувати зміни, повертаючись до працюючої конфігурації.

Що робити в такій ситуації користувачу?

Чекати, поки завершиться відкат змін. Комп`ютер слід вимикати примусово тільки в крайньому випадку, так як це може привести до краху системи.

Відкат може зайняти багато часу (до декількох годин), але зате після нього Windows точно буде працювати, і вам не доведеться відновлювати систему.

Як оновити систему?

Залишати Windows без оновлень не рекомендується, так як тим самим ви знизите рівень безпеки і залишите систему без нових функцій, доданих розробниками. Якщо налаштувати оновлення Windows не вдається, є кілька варіантів усунення несправності.

видалення кешу

Перший метод, який слід застосувати - очищення папки SoftwareDistribution, в якій знаходиться кеш оновлень. Якщо комп`ютер зможе завершити відкат змін і завантажить систему:

1. Відкрийте Параметри в меню «Пуск» і перейдіть в розділ «Оновлення та безпека».
2. Виберіть вкладку «Відновлення». В поле «Особливі варіанти завантаження» натисніть «Перезавантажити зараз».
3. Комп`ютер перезавантажиться і запуститься в режимі діагностики. Перейдіть по шляху «Пошук і усунення несправностей» - «Додаткові параметри» - «Параметри завантаження» і натисніть «Перезавантажити».
4. Серед варіантів завантаження виберіть «Безпечний режим» - для цього необхідно натиснути клавішу F4.

Коли система завантажиться в безпечному режимі, запустіть командний рядок з адміністраторськими правами. Виконайте команду «ren C: windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old», щоб перейменувати папку SoftwareDistribution. Якщо система встановлена не на розділ C, то вставте іншу букву тому.

Перезавантажте систему в звичайному режимі. Тепер при оновленні Windows самостійно створить папку SoftwareDistribution, яка буде порожній.

Використання диска відновлення

Якщо скасування змін не завершується, а комп`ютер постійно перезавантажується, доведеться скористатися іншим способом. Він має на увазі застосування диска відновлення. Якщо у вас його немає, можна створити інструмент на сторонньому комп`ютері.

1. Завантажте систему з диска відновлення. Перейдіть в розділ «Відновлення системи».
2. Перейдіть в розділ «Усунення несправностей». Запустіть командний рядок.

У командному рядку виконайте послідовно кілька команд:

• Diskpart.
• List vol.
• Exit.
• Ren c: windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old.

Перш ніж виконувати останню команду, переконайтеся, що системному тому Провіднику «C». Для цього і потрібна команда «list vol», що виводить на екран список всіх підключених носіїв.

Для скасування автоматичного завантаження оновлень введіть «sc config wuauserv start = disabled».

Після виконання цих дій можна закрити вікно командного рядка і завантажити Windows в звичайному режимі.

Коли система завантажиться, натисніть на клавіатурі поєднання Win + R і виконайте запит «services.msc», щоб відкрити список служб. Виберіть «Центр оновлення Windows» та у властивостях встановіть тип запуску «Вручну».

Якщо після виконання цих дій оновлення пройде без помилок, можете видалити папку SoftwareDistribution.old, в якій міститься непотрібний кеш.

Застосування діагностичних утиліт

Якщо описані вище способи не допомагають усунути несправність, спробуйте використовувати вбудовані діагностичні утиліти. Якщо відкат змін завершується, і система завантажується:

1. Відкрийте панель управління, перейдіть в розділ «Усунення неполадок».
2. Виберіть «Перегляд всіх категорій», щоб побачити список діагностичних утиліт.
3. Використовуйте для перевірки два інструменти "Центр оновлення Windows» та «Фонова інтелектуальна служба передачі BITS».

Після завершення перевірки перезавантажте комп`ютер і знову спробуйте виконати оновлення системи.

Якщо Windows не завантажується:

1. Використовуючи диск відновлення, відкрийте командний рядок.
2. Виконайте запит «bcdedit / set {default} safeboot minimal», щоб перезавантажитися в безпечному режимі.

Після завантаження в безпечному режимі для запуску діагностичних утиліт пропишіть в командою рядку по черзі наступні запити:

• msdt / id BitsDiagnostic.
• msdt / id WindowsUpdateDiagnostic.

Наостанок введіть команду для відключення безпечного режиму - «bcdedit / deletevalue {default} safeboot». Після перезавантаження помилка при оновленні більше не повинна з`явитися.

Перевірка облікових записів

Ще однією можливою причиною появи помилки можуть бути проблеми з профілями користувачів в реєстрі. Щоб усунути їх

1. Натисніть Win + R і виконайте «regedit», щоб потрапити в редактор реєстру.
2. Пройдіть на гілку HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList.

В директорії ProfileList ви знайдете кілька папок з довгими буквено-цифровими назвами. Потрібно проаналізувати їх вміст, подивившись значення параметрів.

• Параметр ProfileImagePath в значенні якого вказана посилання на профіль, повинен бути тільки в одній папці.
• Якщо в другій папці теж є параметр ProfileImagePath, його потрібно видалити.
• Щоб визначити, в якій папці слід видаляти параметр ProfileImagePath, подивіться на значення RefCount. Якщо зазначений у RefCount варто 0, видаляйте параметр ProfileImagePath, який знаходиться в цій папці. Ще одна вказівка на необхідність видалення - приписка .bak в назві розділу.

Перш ніж редагувати реєстр, зробіть його резервну копію. Якщо ви не хочете перевіряти назви папок і вручну їх виправляти, виконайте відновлення реєстру.