Відновлення загубленого або вкраденого аккаунта в steam

Ви завели акаунт в Steam, щоб завантажувати нові ігри і програми, але тепер не можете зайти в нього? Ваш обліковий запис вкрадена зловмисниками? Не біда - можна відновити пароль в стім і повернути собі аккаунт. Як це зробити, описано в нашій інструкції.

Відновлення паролю

Якщо ви відновлювали пароль в Варфейсе або будь-який інший грі, то без зусиль розберетеся і з поверненням доступу до профілю Steam.

1. Відкрийте Steam і натисніть «Відновити акаунт».
2. У вас є два варіанта- якщо ви пам`ятаєте ім`я свого облікового запису, виберіть відповідний пункт і натисніть кнопку «Далі».
3. Введіть ім`я профілю та натисніть «Далі». Дочекайтеся закінчення проведення операції.
4. На прив`язану до профілю електронну пошту прийде листи з кодом.
5. Введіть новий пароль. Натисніть «Далі» і трохи почекайте.
6. Натисніть «Готово», щоб повернутися до вікна введення ідентифікаційних даних.

Якщо у вас немає доступу до електронного ящика, доведеться відновити пошту Майл або іншого сервісу. Інакше ви не зможете отримати код для відновлення пароля.

Імені аккаунта немає

Якщо ви не пам`ятаєте ім`я свого профілю, процедура відновлення доступу стане довшим на кілька кроків.

1. Відкрийте Steam і натисніть кнопку «Відновити акаунт».
2. Виберіть пункт «Я не пам`ятаю» і натисніть «Далі».
3. Виберіть, що ви пам`ятаєте: електронну пошту або цифровий ключ. Якщо ви не пам`ятаєте нічого, відновити доступ до облікового запису не вдасться.
4. Напишіть адресу електронної пошти (або цифровий ключ) і натисніть «Далі». Дочекайтеся закінчення виконання процедури.
5. Зайдіть в свою поштову скриньку і подивіться в листі ім`я свого профілю.

Відновлення зламаної облікового запису

Якщо аккаунт зламали, і ви тепер не можете отримати до нього доступ, то єдиним способом вирішити цю проблему буде звернення в техпідтримку Steam. Але перш ніж повернути аккаунт вам необхідно розібратися, чому він опинився зламаним. Це допоможе запобігти подальшим спроба вкрасти дані вашого профілю.

Незайвим буде змінити пароль від поштової скриньки, прив`язаного до аккаунту Стим - якщо зловмисники мають доступ до вашої листуванні, вони без зусиль зможуть отримати усі необхідні для них відомості.

Крім того, настійно рекомендується слідувати порадам щодо забезпечення безпеки, які можна знайти на Steam в розділі «Підтримка».

Якщо ваш обліковий запис зламають кілька разів, вона може бути заблокована назавжди без можливості відновлення.

Після того, як ви розберетеся з безпекою свого облікового запису, подумайте, які докази ви можете надати в службу технічної підтримки, щоб показати, що ви хочете відновити свій обліковий запис.

Рекомендується надати якомога більше відомостей з перерахованого нижче списку:

1. Логін зламаної облікового запису.
2. Адреса електронної пошти, до якої був прив`язаний профіль.
3. Платіжні дані, якщо ви купували гри за допомогою банківської карти або через систему PayPal (ПІБ власника, останні чотири цифри номера карти, ідентифікаційний номер в системі PayPal, номер платежу).

Якщо ви набували продукцію на фізичних носіях і у вас збереглися диски, надайте скан або кольорову фотографію серійного номера, активованого через ваш профіль.

Напишіть поруч з серійним ключем номер тікета, під яким зареєстровано ваше звернення в службу підтримки.

Після збору всіх необхідних відомостей можна приступати до формування звернення. Для цього треба зайти на сайт Steam і перейдіть в розділ «Підтримка». Знайдіть підрозділ «Проблеми з обліковим записом» і виберіть пункт «Повернення вкраденого аккаунта».Натисніть кнопку «Звернутися до служби підтримки» і опишіть в спеціальній формі свою проблему.

Деякі поради з написання звернення в техпідтримку і роботі з ним:

1. Обов`язково вкажіть логін вкраденого профілю.
2. Додайте якомога більше фактичних доказів - платіжні дані, фотографії і т.д.
3. Якщо вам вдасться самостійно вирішити проблему з доступом до відповіді фахівців підтримки, закрийте своє звернення.

Увага! Не варто відправляти кілька звернень з одного питання в службу підтримки Steam. Це ніяк не позначиться на швидкості розгляду вашої просбе. Більш того, ваш аккаунт буде заблокований за спам.

Пам`ятайте: чим більше правдивої інформації ви надайте, тим вище шанси, що обліковий запис буде повернена законному власнику.