Microsoft про повідомлення windows 7 про стан батареї ноутбука

Кілька недавніх публікацій в пресі привернули увагу до одного блогу і повідомленнями в форумі від користувачів, які заявляють, що Windows 7 запропонувала їм «розглянути можливість заміни акумулятор» в системах, які без проблем працювали до моменту поновлення до Windows 7. У подібних статтях, що описують суть проблеми, йдеться не тільки про те, що Windows 7 попереджає користувачів про що вийшли з ладу батареях - ми розробляли Windows 7 з урахуванням такої можливості, - але і про те, що система робить це помилково і, що ще гірше, Windows 7 може привести до в ихід акумулятора з ладу. Хочу вас запевнити, Windows 7 точна у висновку повідомлень про факт виходу акумулятора з ладу, при цьому Windows 7 не може ні некоректно повідомляти про статус акумулятора, ні приводити акумулятор до такого стану. У кожному разі ми змогли ідентифікувати, що батарея, яку пропонувалося замінити, дійсно потребувала заміни.

Відео: Як дізнатися знос батарейки ноутбука

За допомогою наявних у нас інструментів, включаючи пряме спілкування з клієнтами, повідомили про наявність проблеми в форумах, службу підтримки, канали зв`язку з виробниками ПК і, звичайно ж, телеметрію, наявну в Windows 7, ми відстежуємо звіти та обговорення, що стосуються цієї нової функції , намагаючись відокремити інформацію про запрограмованому поведінці від інформації, яка може мати відношення до проблеми в Windows 7. у останньому випадку ми намагаємося зрозуміти масштаб проблеми і відшукати набір апаратних засобів, на якому дана проблема легко воспроизвод ма. На поточний момент всі ці кроки підтверджують, що серед користувачів є ті, які зіткнулися з повідомленням про стан акумулятора, і в кожному з цих випадків Windows 7 просто визначила факт виходу акумулятора з ладу. До того, як я заглиблюючись в дану проблему, я хотів би розповісти деякі подробиці про цю нову функцію.

Одним з найбільш очевидних аспектів життя акумулятора ПК (часу безперервної роботи акумулятора) є сам акумулятор. Акумулятори комп`ютерів з часом втрачають можливість тримати заряд і забезпечувати харчування (це справедливо для всіх перезаряджаються батарей). Причиною всього цього служать складні і незворотні хімічні процеси в акумуляторі, а також збільшується внутрішній опір інших компонентів, які залежать від дизайну і способу виробництва акумулятора. Деградація акумулятора стає причиною зниження терміну роботи комп`ютера від акумулятора в міру його старіння. В результаті акумулятори замінюються, щоб забезпечити влаштування прийнятний час роботи. Швидка перевірка більшості найбільш популярних моделей ноутбуків покаже, що термін гарантії акумулятора, як правило, обмежений 12 місяцями, після якого виробник допускає відчутну деградацію (тобто ви помітите, що заряджати ноутбук потрібно частіше). Ті з нас, у кого подібний ноутбук (або телефон, або музичний плеєр, або інший пристрій з акумулятором) є вже пару років, і хто регулярно заряджає його, обов`язково відчують скорочення часу роботи акумулятора, які відразу ж зв`яжуть з іншими факторами, оскільки іншої інформації просто немає.

Відео: Акумулятор ноутбука! Ремонт!

Windows 7 використовує функції сучасних акумуляторів для ноутбуків, в яких передбачені спеціальні ланцюги і прошивки, які можуть повідомляти Windows про свій стан. Дані про стан передаються в таких абсолютних величинах, як Вт * год ємності. Windows 7 виконує прості обчислення з метою виявити відхилення від початкової ємності. У Windows 7 встановлена межа в 60% деградації (це означає, що поточна ємність акумулятора становить 40% від початкової), після досягнення якої Windows 7 повідомить вас. Наприклад, акумулятор, розрахований на 5 годин безперервної роботи, в середньому став працювати всього 2 години. В такому випадку Windows 7 виведе попередження в область повідомлень з рекомендацією замінити акумулятор. Подібне повідомлення властиво лише Windows 7 і недоступно в Windows Vista або Windows XP.

Відео: Як відновити акумулятор ноутбука, приклад ремонту - Частина 1

Акумулятори ноутбуків передають інформацію про ємності і стані через прошивку (або BIOS). Є детальна специфікація інтерфейсу прошивки (ACPI), але якщо коротко, разом апаратна платформа і прошивка надають деяку кількість полів з атрибутів «тільки для читання», в яких описано акумулятор і його статус. У прошивці вказана різна інформація про акумулятор, включаючи виробника, серійний номер, проектну ємність і максимальну ємність після останньої процедури зарядки. Два останні пункти - проектна місткість і максимальна ємність після останньої процедури зарядки і використовуються Windows 7 для визначення рівня деградації акумулятора. Оскільки дана інформація призначена виключно для читання, ні Windows 7, ні будь-яка інша ОС не може записувати, встановлювати або налаштовувати інформацію про статус акумулятора. Насправді, всі дії по зарядці / розрядки акумулятора контролюються засобами самого акумулятора. Windows лише вміє повідомляти інформацію про статус акумулятора, яку система бере з системної прошивки. Деякі статті в мережі помилково стверджують, що Windows внесла зміни в цю інформацію, що за визначенням неможливо.

Як було сказано вище, кожен конкретний випадок є доказом роботи нової функції Windows 7, що повідомляє про поточний стан акумулятора, і мова йде про батареях, стан яких гірше встановленої межі. Нижче ми поговоримо про дані, що дозволяють говорити про це з упевненістю. Таким чином, деякі користувачі після оновлення операційної системи можуть побачити попередження ОС. Акумулятори втрачали в ємності по мірі експлуатації, але дана інформація була недоступна, поки Windows 7 не навчилася її використовувати. Ми розуміємо, що в такій ситуації найочевиднішим винуватцем є Windows 7, але на ділі Windows 7 лише повідомила про те, що вже мало місце.

Наведені нижче дані підтверджують побачене нами. Зверніть увагу, що використання телеметрії є справою добровільною, анонімним і поважає конфіденційність користувачів.

• У нас немає інформації про відтворюваних випадках появи даного повідомлення на новому обладнанні або придбаних нових ПК. І хоча ми бачили інформацію про появу повідомлення на нових ПК, в кожному з випадків ми встановили, що акумулятор дійсно знаходився в поганому стані.
• Наші OEM-партнери використовують власну телеметрію (call-центри, форуми підтримки і т.д.) і повідомили нас про те, що вони не бачать сплеску активності з даної проблеми. Слід зазначити, що виробники ПК часто обговорюють проблеми, пов`язані з акумуляторами, зі своїми клієнтами, тому вони мають чітке уявлення про те, чого очікувати в загальному і в ставленні до конкретних моделей ПК і акумуляторів.
• Ми уважно переглянули основні форуми підтримки, щоб виявити звіти про помилки, пов`язаних з виникненням повідомлення. Тут ми також не знайшли відтворюваних випадків, коли акумулятор комп`ютера або сам комп`ютер були новими. Єдине що ми з`ясували - ємність всіх цих акумуляторів знизилася з часом.
• В нашій телеметрії, отриманої від користувачів фінальної версії Windows 7, вкрай мало хто зіткнулися з повідомленням про необхідність заміни акумулятора, і, як очікувалося, воно виникає на системах старше півтора років. Ми бачимо трохи менше повідомлень в порівнянні з предрелізний версіями ОС, оскільки середній вік систем скоротився.
• Microsoft зареєструвала 12 випадків, плюс 8 додаткових випадків, узятих з різних форумів. На поточний момент (для 20 випадків) всі зареєстровані випадки свідчать про деградацію акумуляторів.
• Microsoft використовувала модераторів форумів TechNet для зв`язку з користувачами, повідомили про появу повідомлення, і ми виділили для цього додатковий технічний персонал. Однак, жоден з приблизно 30 користувачів не зміг повідомити додаткові факти або подробиці щодо проблеми.
• В ході бета-тестування Windows 7 ми бачили схожу ситуацію з користувачами, які побачили повідомлення. Насправді, при оцінці парку апаратних засобів, які брали участь в тестуванні, ми зареєстрували трохи більше число випадків виникнення повідомлення. Це є наслідком того факту, що багато користувачів купили Windows 7 разом з новим комп`ютером або поновили нещодавно куплений комп`ютер з Windows Vista.
• При вивченні звітів телеметрії про комп`ютери, на яких зареєстровано поява повідомлення, телеметрія показала, що інших проблем не помічено.
• Хоча інформація про статус акумулятора надається ОС через ACPI в режимі «тільки для читання», ми провели доскональне вивчення коду і встановили, що немає жодного фрагмента коду, який би міг внести зміну в інформацію про статус акумулятор.

Ці дані підтверджують точку зору про те, що тут не видно нічого, крім природної деградації акумуляторів. Нова функція Windows 7 стала причиною виникнення нового повідомлення, недоступного раніше і спливаючого відразу після поновлення. Це і є причиною всіх тих статей, які з`явилися минулого тижня, але це не може змінити дійсний стан акумулятора. У нас немає зареєстрованих випадків, в яких фігурують нові комп`ютери.

І як у випадку з іншими питаннями, що стосуються якості Windows 7, ми будемо послідовно використовувати наявні в нашому арсеналі інструменти, щоб визначити реальну причину проблеми і при необхідності внести зміни в код. Ми впевнені, що точно визначили причину, однак продовжимо спостерігати за ситуацією. Зокрема, ми продовжимо співпрацювати з OEM-партнерами, оскільки вони отримують інформацію прямо від споживачів протягом життєвого циклу своїх комп`ютерів.

Зрештою, якщо ви зіткнулися з такою помилкою і знаєте, що ваш акумулятор новий або знаходиться у відмінному стані, ми рекомендуємо повідомити про це або нам, або виробнику ноутбука. Ви можете відправити повідомлення через форму зворотного зв`язку на сайті, через форум TechNet, форум Microsoft Answers або відвідавши сторінку support.microsoft.com, де можна отримати додаткову інформацію про те, як зв`язатися з Microsoft в вашому регіоні.